Публичная оферта и правила сервиса fit&food

1. Статус документа и основные понятия

Настоящая демо-редакция не вступила в силу и не предназначена для коммерческого запуска. После выпуска рабочей редакции документ будет являться предложением Исполнителя заключить договор об использовании платных функций Telegram-бота fit&food на изложенных ниже условиях.

Сервис — Telegram-бот @fitNfood_bot и связанные с ним программные функции. Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис для личных нужд. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, сведения о котором приведены в разделе 17.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю удаленный доступ к функциям выбранного тарифа на установленный срок, а Пользователь оплачивает доступ, если выбран платный тариф.

Сервис позволяет добавлять блюда по фотографии, названию или вручную, получать ориентировочный расчет калорий, белков, жиров и углеводов, пользоваться шаблонами, историей, дневными сводками и другими функциями соответствующего тарифа.

Результатом услуги является доступ к программным функциям, а не медицинское заключение, гарантированный расчет состава блюда, программа лечения или обещание изменения веса.

3. Правила использования

Доступ связан с Telegram-аккаунтом Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность устройства, аккаунта и кодов доступа и сообщает поддержке о подозрении на несанкционированный доступ.

Пользователь вправе прекратить пользоваться ботом в любое время: перестать отправлять сообщения, удалить диалог или заблокировать бота средствами Telegram. Эти действия сами по себе не удаляют данные из fit&food и не означают отказ от уже оплаченной услуги. Порядок отзыва согласия и удаления аккаунта установлен Политикой обработки персональных данных.

Запрещено:

• использовать Сервис с нарушением закона или прав третьих лиц;
• отправлять чужие персональные данные и изображения без законного основания;
• пытаться обходить тарифные лимиты, ограничения доступа или меры безопасности;
• вмешиваться в работу Сервиса, Telegram или платежных систем, создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку;
• копировать, изменять или распространять программный код и элементы Сервиса без разрешения правообладателя;
• выдавать результаты Сервиса за медицинское заключение или профессиональную консультацию.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ при атаке, злоупотреблении, обходе лимитов, угрозе безопасности или обязательном требовании закона. Если нарушение можно устранить, Пользователю может быть предложено сделать это до окончательного ограничения доступа.

Права на программный код, дизайн, тексты и обозначения Сервиса принадлежат их правообладателям. Пользователь сохраняет права на законно направленные им материалы и предоставляет право использовать их только в объеме, необходимом для работы выбранной функции.

4. Тарифы и дневные лимиты

Пищевой день длится с 04:00 до 04:00 по московскому времени. Лимиты анализа фотографии, поиска и ручного добавления считаются раздельно, не суммируются и не переносятся.

4.1. Free

Free предоставляется без оплаты и включает в один пищевой день:

• 1 анализ фотографии;
• 1 поиск еды по названию;
• 2 ручных добавления.

Сводка доступна за текущий день. История прошлых дневных сводок и недельный отчет не предоставляются.

4.2. Pro

Стандартная цена — 349 ₽ либо 399 Telegram Stars за 30 календарных дней. Тариф включает:

• 5 анализов фотографии, 5 поисков и 10 ручных добавлений в пищевой день;
• до 5 шаблонов блюд;
• ориентировочную персональную норму КБЖУ и рейтинг дня;
• текстовую историю блюд за 2 дня;
• историю дневных сводок за 3 завершенных пищевых дня.

Подробное описание блюда, персональная подсказка по итогам дня и недельный AI-отчет в Pro не входят.

4.3. Premium

Стандартная цена — 449 ₽ либо 499 Telegram Stars за 30 календарных дней. Тариф включает:

• 15 анализов фотографии, 15 поисков и 20 ручных добавлений в пищевой день;
• до 5 шаблонов блюд;
• подробное описание блюда, КБЖУ, ориентировочную персональную норму, рейтинг и подсказку по итогам дня;
• историю блюд за 7 дней;
• историю дневных сводок за 5 завершенных пищевых дней;
• подробный отчет за завершенную неделю по доступному в Сервисе расписанию.

Запрос, принятый Сервисом для анализа, учитывается в соответствующем лимите. Сроки истории являются одновременно функциональными ограничениями тарифа. Сервис не является архивным или облачным хранилищем; сведения, которые необходимо сохранить дольше, Пользователь сохраняет самостоятельно.

5. Цена и способы оплаты

Основной способ оплаты — рубли через Систему быстрых платежей в интерфейсе ЮKassa, предоставляемом ООО НКО «ЮМани». Дополнительно может быть доступна оплата Telegram Stars (XTR) через интерфейс Telegram.

Стандартные цены:

Операция	Рубли	Telegram Stars
Pro на 30 дней	349 ₽	399 Stars
Premium на 30 дней	449 ₽	499 Stars
Апгрейд текущего Pro	99 ₽	99 Stars

До подтверждения операции бот показывает выбранный тариф, вид операции, цену, срок, дату начала будущего периода, отсутствие автоматического продления и ссылку на применимую редакцию Оферты.

Для рублевой оплаты Пользователь предоставляет email, необходимый для направления электронного чека. Полные данные банковской карты, CVC/CVV, банковские пароли и одноразовые коды Сервис не запрашивает.

Telegram предоставляет интерфейс оплаты Stars, однако продавцом доступа к Сервису остается Исполнитель. Применимые обязательные документы по операции выдаются в предусмотренном законом порядке.

6. Промокоды

Промокод может уменьшить только рублевую цену. Он не меняет стоимость в Telegram Stars и не применяется к уже завершенной операции задним числом.

Промокод может действовать для первоначальной покупки или доступного продления. Если по промокоду приобретен Pro, условия конкретного кода могут предусматривать отдельную рублевую цену последующего апгрейда этого текущего периода до Premium.

До оплаты бот показывает итоговую цену и примененные условия. Код может иметь срок действия, ограничение количества активаций и перечень доступных операций. Один и тот же промокод нельзя использовать повторно одному Пользователю. Применение к продлению возможно только тогда, когда само продление доступно по разделу 8.

7. Оплата, подтверждение и активация

Рублевая операция считается подтвержденной после получения Сервисом успешного статуса от платежного провайдера. Операция Stars считается подтвержденной после получения успешного платежного события Telegram.

Первый платный период начинается после подтверждения оплаты и регистрации доступа Сервисом. Если подтвержденная операция не привела к активации, Пользователь обращается через /paysupport; после проверки Исполнитель активирует доступ либо возвращает средства, если исполнение невозможно.

До завершения проверки спорной операции не следует повторять платеж.

8. Продление подписки

Подписка не продлевается автоматически. Повторных списаний без отдельного действия Пользователя нет.

Продление доступно в последние 72 часа текущего платного периода. Пользователь может выбрать для следующего периода Pro или Premium независимо от текущего тарифа. Каждое продление добавляет один отдельный период продолжительностью 30 календарных дней, который начинается после окончания текущего.

Одновременно допускается только один ожидающий оплаченный период. Пока он существует, оплатить еще один будущий период нельзя. Продление не прерывает текущий доступ и не уменьшает оставшееся время.

9. Апгрейд Pro до Premium

Активный текущий период Pro можно улучшить до Premium. Стандартная цена апгрейда — 99 ₽ либо 99 Telegram Stars; при применимом промокоде бот показывает отдельную рублевую цену до оплаты.

Апгрейд начинает действовать после подтверждения оплаты, применяется только до прежней даты окончания текущего периода и не добавляет дни. Уже оплаченный ожидающий период не изменяется: после окончания текущего периода начнется ранее выбранный Pro или Premium.

10. Порядок акцепта

До вступления рабочей редакции Оферты в силу коммерческий договор по этой демо-редакции не заключается.

После вступления Оферты в силу ее акцептом является совокупность действий:

1. выбор тарифа или операции в @fitNfood_bot;
2. получение возможности прочитать Оферту и увидеть индивидуальные условия операции;
3. нажатие кнопки явного принятия Оферты;
4. успешная оплата выбранным способом.

Запуск бота, просмотр документа и использование Free сами по себе не являются акцептом платной Оферты. К конкретной покупке применяется редакция и цена, показанные перед ее подтверждением.

11. Отказ от услуги и возврат

Пользователь вправе отказаться от платной услуги в любое время. При возврате Исполнитель вправе удержать только документально подтвержденные фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора до получения отказа.

Активация подписки, использование отдельных функций или истечение части периода не делают автоматически невозвратной всю цену. Права Пользователя при недостатках услуги, повторной операции, ошибочной сумме или непредоставлении доступа сохраняются.

Запрос направляется через /paysupport, официальный email или Telegram поддержки. Следует указать аккаунт, тариф, способ оплаты, дату, сумму, доступный идентификатор операции и требование. Нельзя отправлять пароль Telegram, полный номер карты, CVC/CVV или одноразовые банковские коды.

Требование рассматривается в срок, установленный законом; ответ по денежному требованию направляется не позднее 10 календарных дней после получения достаточных сведений, если законом не предусмотрен более короткий срок.

Рублевый возврат инициируется через ЮKassa на исходный способ оплаты. Возврат Stars выполняется доступными Исполнителю средствами Telegram на аккаунт, с которого была совершена операция. Если техническое ограничение внешнего сервиса препятствует законному возврату выбранным способом, стороны согласуют иной допустимый способ.

Удаление аккаунта fit&food само по себе не создает требование о возврате. Отказ от услуги и удаление данных можно запросить одновременно, но они рассматриваются как отдельные требования.

12. Изменение функций и техническая доступность

Исполнитель вправе изменять бесплатные функции, будущие тарифы и программную реализацию, проводить плановые и экстренные технические работы, устранять ошибки и временно ограничивать небезопасные функции. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются задним числом, кроме изменений, необходимых для соблюдения закона или устранения угрозы безопасности.

Если иное прямо не согласовано письменно, Сервис не гарантирует непрерывную доступность, минимальное время ответа, отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами и сохранение данных сверх опубликованных сроков.

Работа Сервиса зависит от Telegram, интернет-соединения, устройства Пользователя, платежных и AI-сервисов и других независимых систем. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы, но не может управлять такими системами.

13. Медицинское предупреждение

fit&food является информационным инструментом для самостоятельного учета питания. Сервис не является медицинской организацией или медицинским изделием, не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы и не назначает лечение, лекарства, добавки или лечебную диету.

Калории, БЖУ, состав и размер порции определяются ориентировочно. На результат влияют качество фотографии, рецепт, скрытые ингредиенты, масло, соусы, способ приготовления и неточная оценка количества.

Результаты нельзя использовать для определения аллергенов, срока годности или безопасности продукта, диагностики отравления, проверки лекарственных взаимодействий, изменения назначенного лечения и принятия экстренных медицинских решений.

При заболеваниях, аллергиях, беременности, грудном вскармливании, расстройстве пищевого поведения, необходимости лечебного питания или приеме связанных с питанием лекарств следует обратиться к врачу или другому профильному специалисту. При угрозе жизни или резком ухудшении самочувствия необходимо обращаться в экстренную службу, не ожидая ответа Сервиса или поддержки.

14. Ответственность

Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

В допустимых законом пределах Исполнитель не отвечает за последствия:

• неполных или недостоверных сведений о блюде, порции, целях и других данных Пользователя;
• применения ориентировочного результата без проверки или вопреки медицинскому предупреждению;
• компрометации устройства или Telegram-аккаунта не по вине Исполнителя;
• незаконных материалов и действий Пользователя;
• сбоев независимых систем вне разумного контроля Исполнителя, если он выполнил обязательные требования и принял разумные меры.

В допускаемых законом случаях не возмещаются упущенная выгода, предполагаемая экономия и косвенные потери. Ограничение размером цены затронутого оплаченного периода применяется только тогда, когда оно прямо допустимо законом.

Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью, обязательным правам потребителя, обязанностям по защите персональных данных и другим случаям, когда ограничение ответственности запрещено.

15. Персональные данные и функциональные сообщения

Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных сервиса fit&food и отдельным Согласием. Сервис может направлять связанные с его работой сводки и напоминания. Доступные настройки сообщений изменяются в самом боте. Рекламная рассылка не используется.

16. Поддержка и претензии

Платежная поддержка доступна по команде /paysupport. Остальные каналы указаны в блоке поддержки ниже. Обращения принимаются круглосуточно; фактическое время первого ответа зависит от загрузки и сложности вопроса, но обязательные требования исполняются в предусмотренные законом сроки.

Для действия с конкретным аккаунтом поддержка вправе запросить соразмерное подтверждение управления им. Порядок проверки описан в Политике обработки персональных данных.

17. Сведения об Исполнителе

• Исполнитель: ИП Овчинников Ростислав Юрьевич;
• ОГРНИП: 326760000029840;
• регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области.

Официальный email и Telegram указаны в блоке поддержки ниже.

18. Прекращение работы Сервиса и приоритет условий

Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса полностью или частично. При возможности Пользователи уведомляются заранее. Для действующего оплаченного периода Исполнитель предоставляет доступ до его окончания либо рассматривает соразмерную компенсацию или возврат за непредоставленную часть услуги.

Индивидуальный экран подтверждения определяет выбранный тариф, вид операции, итоговую цену и дату начала. Настоящая Оферта определяет общие условия. Императивные нормы законодательства Российской Федерации имеют приоритет перед положениями документа.